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柴河镇 50 46 8
 
 
 
黑龙江省收费公路管理局牡丹江管理处海林站
 
加入日期:2012-05-10 15:45:26  查看人数: 4729   【

海林收费站是始建于1997年8月。站内现有职工60人,其中大中专以上文化程度37人。我站紧密围绕“文明示范窗口”和“星级文明站”的创建活动,严格规范管理,依法文明收费,优质热情服务,各项考核制度和服务能力得到明显提升,实现了文明创建与收费的双丰收。先后被授予全省用户满意服务单位、安全管理达标单位。2011年完成通行费收入16841562元,同比增长19.59%万元,收费额创建历史新高。     强化职工教育,建设一流文明职工队伍,我站在文明创建中,狠抓职工队伍建设,全面提高职工的业务水平和综合素质。

一是以“三抓、两结合”为主导,抓思想教育每周分班组进行两小时政治学习,统一思想,提高认识,使职工坚信收费是公路交通建设发展的需要抓业务教育每名收费员没周进行一次业务学习,站里每季组织一次应知应会测试。全站职工有关收费方面的业务都能横流倒背,滚瓜烂熟,大大提高了工作效率。例如以前一辆车过站要13秒时间,现在仅需8秒抓廉政建设班组不定期召开职工生活会,进行自我剖析,彻底解决作风漂浮和思想不纯的问题。按照“应免不征,应征不漏”的收费原则,杜绝人情车,全面增强文明收费和廉洁奉公意识。“两结合”职工教育与“青年文明号”创建活动相结合,在站内大力开展“青年文明书架”读书活动,通过文化熏陶激发出青年蓬勃之气职工教育与公民道德规范建设相结合,促进职工形成爱国守法、文明诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的道德风尚。 

二是优质文明服务,坚持学习党的十七大精神和科学发展观,使职工明确坚持党基本路线的重要性,坚定建设有中国特色社会主义信念,进而树立好岗位工作的信心。结合高速公路实际,以文明执法和岗位技能培训为重点,对职工进行职业道德教育和法律法规知识培训,提高职工对文明服务工作重要性的思想认识,只有思想上重视文明,职工的每一句问候才能发自内心。加强全心全意为人民服务的宗旨教育,树立窗口行业意识,激励职工创一流的服务水平。强化礼仪培训,提高服务效率。组织职工对优质文明服务工作的先进个人进行现场观摩学习,以增强感性认识,取之所长,补之所短。推广以职工星级管理为核心的规范化服务。

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